ЮНИКВИКСначала разобраться в процессе
Сначала понять,
что нужно менять.
Если задача звучит как «навести порядок» или «всё автоматизировать», сначала нужно разобраться, как устроена работа. Помогаем описать текущий процесс, найти разрывы между участниками и определить изменения, которые стоит делать в первую очередь.
Разобрать один бизнес-процессВаша ситуация
Когда это полезно
Для собственника, операционного руководителя или руководителя направления. Особенно полезно, когда порядок работы держится на отдельных сотрудниках, требования к системе противоречат друг другу или предыдущая автоматизация не решила проблему.
- Участники по-разному объясняют один и тот же процесс; нет общей картины и ответственного за результат.
- Работа переходит между таблицами, переписками и программами, а причины задержек не видны.
- Нужно составить требования к системе, но непонятно, с чего начать.
- Есть несколько идей автоматизации, и нужно сравнить их по пользе, сложности и зависимостям.
Как выглядит подход
Результат — основание для решения
Как работает сейчас
Участники, шаги, данные и исключения.
Что мешает
Разрывы, ожидание, повторный ввод и противоречия.
Что меняем
Целевой процесс, приоритеты и требования.
Обследование — самостоятельный этап. Дальнейшее внедрение вы выбираете отдельно; состав и использование материалов фиксируем в договоре.
Согласованный результат
Что вы получаете
- 01
Описание выбранного процесса: вход, результат, роли, шаги, документы, данные и исключения.
- 02
Карта текущей работы с проблемными переходами и вопросами, требующими решения владельца.
- 03
Целевая схема процесса: что меняем организационно, что поддерживаем программой, что оставляем человеку.
- 04
Приоритетный план инициатив с предпосылками, зависимостями и способом проверки результата.
- 05
Требования к следующему этапу: настройке существующей системы, интеграции или созданию нового инструмента.
Первый этап
С чего начнём
- Выберите один процесс: например, от заявки до предложения или от документа до согласования.
- Определим участников и изучим обезличенные примеры работы: формы, таблицы, документы и системы.
- Согласуем карту текущего процесса и варианты изменений. Состав и глубину документов фиксируем перед обследованием.
Связанные проекты
Какие процессы мы понимаем
Практические вопросы
Перед тем как начать
Обязательно ли потом заказывать внедрение у вас?
Нет. Обследование можно оформить отдельным этапом. Состав материалов и условия их использования согласуем в договоре, чтобы результат можно было передать своей команде или обсуждать с другими исполнителями.
Вы описываете процессы или сразу внедряете систему?
Здесь речь об обследовании и проектировании изменений. Если задача и порядок работы уже определены, можно перейти к внедрению. Если нет — сначала согласуем процесс, чтобы не закрепить программой существующие противоречия.
Будут ли схемы BPMN и регламенты?
Если они нужны для вашей задачи, согласуем формат и детализацию. Цель — получить понятный участникам и пригодный к использованию результат. Сам по себе большой альбом схем не подтверждает улучшение процесса.
Как определить пользу без готовой системы?
Зафиксируем исходные наблюдения: время ожидания, повторный ввод, возвраты, ошибки или другие доступные признаки. Для каждой инициативы определим, что потребуется измерить до и после внедрения; заранее не обещаем проценты экономии.
С чего начать, если проблема во всей компании?
Выберем ограниченный процесс с заметной проблемой и ответственным со стороны бизнеса. Его обследование поможет сформировать подход и увидеть зависимости, прежде чем расширять работу на компанию.
Начнём с вашей задачи
План первого этапа
для вашей задачи.
Выберем один процесс, согласуем границы обследования и итоговые материалы. Получите предложение по самостоятельному этапу описания и планирования изменений.
Ярославль · Работаем с компаниями по всей России